온라인 사업을 준비 중이신 분들이라면 꼭 알고 넘어가야 할 개념, 바로 PG사(Payment Gateway)에 대해 오늘 자세히 정리해드리겠습니다.
온라인 쇼핑몰을 운영하거나 구독 서비스를 제공할 계획이 있다면 PG사는 무조건 한 번쯤은 마주치게 됩니다.
초보 창업자분들 입장에서는 약간 생소하게 느껴질 수도 있지만, 실제로는 우리가 온라인에서 결제할 때 거의 매번 이용하고 있는 서비스입니다.
PG사의 뜻: Payment Gateway란?
PG(Payment Gateway)사는 우리말로 '전자지급결제대행업체'라고 부릅니다.
이 PG사는 쇼핑몰과 소비자, 그리고 카드사와 은행 사이에서 결제 중개 역할을 해주는 곳입니다.
쉽게 말해, 온라인 쇼핑몰에서 카드 결제를 하거나 계좌이체를 할 때, 쇼핑몰과 카드사 또는 은행이 직접 연결되기보다는 중간에 PG사가 안전하고 빠르게 연결을 대신해주는 겁니다.
즉, PG사는 온라인 결제의 '중간 관리자' 같은 역할을 하며, 결제 오류 없이 돈이 잘 빠져나가고, 쇼핑몰은 정산을 잘 받도록 도와주는 것이죠.
PG사의 주요 역할
결제 수단 중개
- 카드, 계좌이체, 간편결제(토스, 네이버페이, 카카오페이), 휴대폰결제 등 다양한 결제 수단을 한 번에 연동 보안 인증 처리
- ISP, 안심클릭, 본인인증, 2차 인증 등 보안 처리 시스템 제공 정산 관리
- 고객이 결제한 금액을 PG사가 모아서 가맹점에 일정 주기로 입금 결제 오류/환불 처리
- 오류 결제, 부분환불, 정기결제 관리 등 다양한 고객 응대 기능 지원 API 제공 및 기술 지원 자체몰이나 앱 운영자가 손쉽게 결제기능을 붙일 수 있도록 API 문서 제공
왜 PG사가 필요한 걸까?
오프라인 매장에서는 카드 단말기만 꽂으면 결제가 되지만, 온라인에서는 복잡한 보안, 인증, 전자지급 관리가 필요합니다.
이 모든 걸 쇼핑몰 주인이 직접 하기는 현실적으로 불가능하죠.그래서 쇼핑몰 운영자들은 PG사를 통해 복잡한 인증 절차, 다양한 결제 수단, 안전한 정산 체계를 한꺼번에 해결하게 됩니다.
국내 대표 PG사 종류
1. KG이니시스 (이니시스) 설립연도: 1998년
1) 장점
안정성과 점유율이 매우 높음 (국내 1위 수준), 대형 쇼핑몰에 강함 단점: 스타트업이나 소상공인 입장에서 비용이 다소 높을 수 있음
2) 특징
카페24와 연동이 매우 잘 되어 있음
2. NHN KCP
1) 모회사: NHN
2) 장점
- 중소형 가맹점에 적합, 인터페이스도 꾸준히 개선 중
3) 단점
- UI/UX는 보수적인 편 특징: 안정적인 정산, 다양한 쇼핑몰 솔루션과 연동 쉬움
3. 토스페이먼츠 (Toss Payments)
1) 모회사: 비바리퍼블리카 (토스 운영사)
2) 장점
- 개발자 친화적, API가 쉬움, 정산 속도 빠름
3) 단점
- 대기업 타깃보다는 중소형·스타트업 중심
4) 특징
- 토스 간편결제 및 정기결제에 강함
4. 나이스페이 (NICEPAY)
1) 모회사: NICE정보통신
2) 장점
- 공공기관, 대형몰 중심의 전통적인 강자
3) 단점
- UI나 개발자 환경은 상대적으로 보수적
4) 특징
- 계좌이체, 가상계좌에 특화됨
5. 다날
1) 주력 분야
- 휴대폰 소액결제
2) 특징
- 게임, 웹툰, 콘텐츠업체에서 선호, 정산 주기 다양
3) 장점
- 휴대폰 결제 비중 높은 곳에 적합
6. 페이레터
1) 특징
- 콘텐츠 플랫폼(예: 웹소설, 교육, 게임 등)에 특화
2) 장점
- 정기결제, 마일리지 결제, 포인트 결제 등 다양한 기능 지원
7. 카카오페이 / 네이버페이
1) 성격
- PG 기능도 있지만 '간편결제' 기능이 핵심
2) 장점
- 브랜드 신뢰도 높고, 사용자 경험이 우수
3) 한계
- 자체 PG 기능은 제한적이며, 대부분 다른 PG사와 연계 운영됨
PG사를 고를 때 고려해야 할 요소
1. 정산주기 (D+1인지, D+3인지)
2. 수수료율 (카드 수수료, 계좌이체 수수료)
3. 기술 연동 난이도 (API 문서, 개발자 지원 여부)
4. 간편결제 연동 가능 여부 (토스, 네이버, 카카오 등)
5. 고객센터 및 대응력
마치며
PG사는 온라인 사업에서 결제의 심장 같은 존재입니다. ‘어디로 결제 돈이 들어오고, 얼마나 안전하게 정산되느냐’를 PG사가 책임지는 거죠. 그리고 단순히 유명하다고 무조건 좋은 게 아니라, 사업 성격에 맞는 PG사를 선택하는 것이 가장 중요합니다.
예를 들어,
1) 기술 연동이 중요한 스타트업 → 토스페이먼츠
2) 안정적인 대형 쇼핑몰 → KG이니시스
3) 콘텐츠 결제 많다면 → 다날 or 페이레터
초보 쇼핑몰 운영자나 창업자분들은 비용, 정산 속도, 고객 응대까지 꼼꼼히 비교해서 선택하시는 걸 추천드립니다.